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Aug 13, 2023

오늘날의 표면 시장에 대한 종합 가이드

조리대, 타일, 스플래시백, 샤워벽 등에서 흔히 볼 수 있는 모든 재료의 기술적 특성과 장단점을 살펴봅니다. 또한 소매업체가 더 나은 교육을 제공하고

조리대, 타일, 스플래시백, 샤워벽 등에서 흔히 볼 수 있는 모든 재료의 기술적 특성과 장단점을 살펴봅니다. 우리는 또한 소매업체가 고객에게 장기적으로 올바른 선택을 할 수 있도록 더 잘 교육하고 정보를 제공할 수 있는 방법을 모색합니다… Francesca Seden 보고서

주방이나 욕실 프로젝트에 어떤 표면이 가장 적합한지에 대한 질문에 관해서는 선택이 소비자에게 압도적이고 혼란스러울 수 있습니다. 사용 가능한 재료와 마감재가 너무 다양하기 때문에 올바른 결정을 내리는 것이 어려울 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 소비자는 예산 제약을 충족하기 위해 가장 저렴한 모조품을 찾거나, 스펙트럼의 반대쪽 끝에서 작업하기 어렵고 높은 품질을 요구하는 등 자신이 원하는 생각이나 말하는 것에 대해 타협하지 않는 경우가 많습니다. -특정 용도에 대해 선택한 재료의 장단점을 반드시 인식하지 않고도 유지 관리 재료.

이는 신뢰할 수 있는 것으로 알고 있는 제품을 사용하고 싶어하는 소매업체에게는 엄청나게 어려운 일이 될 수 있습니다. 따라서 주택 소유자가 매우 확고한 시장에서는 귀하가 이 분야의 전문가로 여겨지고 그것이 사용될 지역과 고객의 라이프 스타일에 적합한 것이 무엇인지에 대해 확실한 조언을 제공할 수 있는 것이 중요합니다. .

Andy Phillips는 Surrey에 본사를 둔 제작업체이자 Worktop Fabricator's Federation의 창립자 중 한 명인 Affordable Granite의 이사입니다. 그는 The kbbreview 팟캐스트의 최근 에피소드에서 점점 더 경직되고 소매업체가 지식의 한계에 도달하도록 압력을 가하는 소비자들 사이에서 이러한 경향을 언급했습니다.

“석영은 작업하기 쉽기 때문에 큰 추세입니다.”라고 그는 말합니다. “현재 우리가 하고 있는 일의 약 75%는 석영 공학석입니다. 그리고 공학적으로 제작되었기 때문에 원하는 대로 보이게 만들 수 있고 기계적으로도 매우 안정적입니다. 그러나 이제 도자기와 자연석에 대한 새로운 추세도 있지만 소매업체는 석영 작업에 너무 익숙해져 있기 때문에 일부는 차이점이 무엇인지 이해하지 못했습니다.

“그래서 고객이 들어오면 디자이너들에게 뭔가 다른 것을 하라고 도전하게 됩니다. 왜냐하면 그들은 이웃과 똑같기를 원하지 않기 때문입니다.”

Gareth Gilchrist는 개인 고객을 위한 작업은 물론 고급 상업 프로젝트를 수행하는 수상 경력이 있는 소매업체인 스코틀랜드에 본사를 둔 The Bathroom Company의 영업 디자이너입니다. 그는 일반적인 고객이 일반적으로 '단서'가 있지만 소매점은 대중에게 공개되어 있으며 일반적으로 일반 방문객은 제품의 적합성에 대한 지식이 많지 않다고 말합니다. "예를 들어 자연석을 밀봉하고 다시 밀봉하여 시간이 지남에 따라 다공성이 되는 것을 방지하는 것은 상식이 아닙니다."라고 그는 덧붙입니다.

한편, Billingham Kitchens의 이사인 Frazer Goodwillie는 고객이 다양한 재료에 대해 일반적으로 인식하는 경향이 있지만 그에 대한 이해 정도는 다양하며 "때때로 일부 회사의 잘못된 정보로 인해 발생"한다고 지적합니다.

Wirral에 있는 Stuart Henry Kitchens의 Russell Buckley는 더 나아가 고객이 다양한 옵션의 장단점을 인식하지 못하며 제품의 유용성과 유지 관리도 인식하지 못한다고 주장합니다. “그들이 잘못된 정보를 받았고 심지어 거짓말을 했기 때문에 그룹에서 왔을 때 도움이 되지 않습니다. 모두가 뜨거운 팬을 표면에 바로 올려놓을 수 있다고 생각하거나, 잘라낼 수 있다고 생각합니다. (세라믹(Dekton)은 예외) 하지만 가격이 더 비싸고 아직까지 이 제품에 대해 잘 모르고 있는 경우가 많습니다.”

이는 자신이 교육을 받았고 자신이 원하는 것이 무엇인지 알고 있다고 생각하는 고집스러운 사람조차도 모든 속성과 메커니즘을 제대로 이해하지 못할 위험이 있음을 보여줍니다. 소위 '단서가 있는' 고객이 반드시 그런 것은 아니며 여전히 많은 지침이 필요할 것입니다.

그렇다면 모든 다양한 재료에 관한 주요 고려 사항과 주요 차이점은 무엇이며, 소매업체는 고객이 올바른 선택을 하도록 어떻게 더 잘 안내할 수 있습니까?